الاسترجاع والاستبدال

المبدأ

رضاكِ يهمّنا. ولأن كثيرًا من منتجاتنا قرطاسيّة وهدايا تُجهَّز وتُغلَّف لكلّ طلب، فللاسترجاع حدود واضحة.

متى نستبدل أو نستردّ

وصل منتجٌ تالف أو خاطئ أو ناقص: أرسلي صورةً عبر واتساب 97450358685 خلال ٣ أيام من الاستلام، ونستبدله أو نستردّ قيمته.

ألغيتِ الطلب قبل شحنه: من حسابك أو بالتواصل معنا، ويُعاد المبلغ المدفوع كاملًا، ورصيد بطاقة الهدية والنقاط.

ما لا يُسترجع

المنتجات المخصّصة بطلبك (أسماء، رسائل، طباعة خاصّة).

ما استُعمل أو فُتح تغليفه المختوم، إلا إن كان تالفًا عند الاستلام.

الاسترداد

يُعاد المبلغ بطريقة الدفع نفسها قدر الإمكان، أو رصيدًا في المتجر إن اخترتِ ذلك.